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歡迎光臨！我們很高興能夠為您服務！
您可以在這裡查詢到關於MIB摩客資訊銀行的常見問題。
如果您還有其他想法或問題，我們也非常歡迎您直接與MIB的客服人員聯絡！

若您有進一步的問題或建議，請至聯絡客服人員寄送訊息或來電與我們聯繫：
服務時間：週一至週五09:30~12:30 ; 13:30~18:30
服務傳真：02-8228-7702
服務電話：02-23 278 527分機115  凌小姐

會員註冊問題

在摩客資訊銀行（MIB）的首頁，按下【會員登入專區/免費立即註冊】，依照頁面上的指示步驟，詳細閱讀並同意會員服務條款後，依序填入各項資料，就可以完成註冊手續了。

我們非常歡迎您來到摩客資訊銀行（MIB）投資自己，為自己預約一個美好的未來！

填寫完註冊資料後，您就可以重新登入使用摩客資訊銀行（MIB）。

另外您也會在您註冊時填寫的電子郵寄信箱中，收到MIB寄給您的會員加入成功通知函，你可以按照信件內容來啟動會員帳號作正式認證，MIB將贈送您神秘的認證禮物。

填寫完註冊資料後，MIB系統會發出對您的身份的認證信，但礙於目前某些免費平台所提供的信箱容易將陌生信阻擋，除了建議您提供非免費平台的電子郵件信箱外，也必須請您檢查一下您的信箱是否已經滿了。

您也可以至【會員中心/我的帳戶資料/個人資料修改】裡面的『電子郵件』欄位，填入您其他可收信的信箱，並按下<重發認證信>，系統收到您的重發認證信申請，將再次寄發認證信給您作認證。

為求保護會員的個人資料安全，MIB網站對於同一帳號在同一時間限制不能多人同時登入，因此若瀏覽器發生問題自動關閉或沒有執行登出動作救關閉視窗，則系統對您帳號的記錄仍是登入的狀態，直到過了十分鐘該帳號沒有任何動作，系統才會將該帳號自動登出。

因此若之後再發生瀏覽器自動關閉的狀況，請您稍待十分鐘後，就能夠再次登入使用MIB了!

只要進入摩客資訊銀行（MIB）首頁，按下【會員登入/忘記密碼】，就會出現密碼查詢的頁面，只要輸入當初申請會員時填寫的資料，按下下<確定送出>按鍵就可以了！資料經過核對確定沒有錯之後，MIB就會以最快的速度將您的密碼寄到您的聯絡信箱。

在安全性的考量下，會員查詢密碼時必須填寫當初申請會員帳號時的資料（帳號及生日資料）。如果您填寫錯誤或是已經忘記當初填寫的資料，則為了網路安全與資料隱密性，MIB無法提供給您密碼資訊，如有此種狀況，請與MIB的可以客服人員聯絡，我們將幫你核對其他填寫資料，才能寄送您的密碼到您的信箱。

如果您忘記您在註冊MIB時的帳號及密碼，就必須請您聯繫可以MIB的客服人員，讓我們針對您註冊時所填寫的資料進行核對，並幫您找出您的帳號密碼，再寄送給您。
請您登入後，到摩客資訊銀行（MIB）的會員中心，點選會員中心的【個人資料修改】，在您想要修改的欄位上直接修改。
修改完成後點選頁面下方的<確定>，就可以完成您的設定了。
閱讀購買問題

在摩客資訊銀行（MIB）的資訊中，我們的文章很多元、數量也很多，然而在眾多文章中，MIB會依據出版社的授權來分為免費文章與付費文章。如果是免費文章，只要加入成為會員，就可以瀏覽免費文章全文；而付費閱讀的文章，您則必須先購買MIB的摩幣，再依據每篇文章的點數不同來扣抵。因為您所購買的商品為數位（內容）出版品，基於電子產品之獨特性， MIB將不提供退貨服務。

摩幣是會員在摩客資訊銀行（MIB）消費時所使用的點數，在這裡所謂的消費，當然包含線上閱讀文章全文，購買使用文章圖片…等。會員每次消費需要根據消費商品（文章、圖片等）的標價，進行點數扣抵。

目前比率是摩幣點數1點相當於新台幣1元。摩幣點數一經購買成功，不得申請退費，請您確認後再進行摩幣點數的加值程序。

購買方式為只要進入到MIB平台，點選【摩幣加值】就可以直接依循MIB的購買程序，完成購買摩幣的作業。

目前摩幣付款方式為『信用卡線上刷卡』、『線上ATM轉帳』及『銀行電匯 / 實體ATM轉帳』三種方式，MIB提供各種安全可靠的線上付費機制，讓會員能夠放心使用，一旦付費確認後，點數會立即加入您的會員帳號中，您即可使用點數瀏覽MIB的文章全文。

於首頁登入您的帳號密碼後，會員登入區即會顯示您所剩餘的點數。另外，您也可以點選【會員中心/加值記錄查詢】，即可找到您所有的交易紀錄。
文章瀏覽問題
在MIB，瀏覽過文章的簡介後，如果您想更深入的閱讀全篇文章，可以點選每篇文章下方的<詳讀全文>。
在扣除抵掉該篇文章所需的摩幣點數後，就可以看到全篇文章內容。當然，如果該篇文章是免費，則點選進入文章，就可以直接看到文章全文。
瀏覽過文章的簡介後，如果您想要蒐集該篇文章簡介，可以點選每篇文章下方的<加入文章存摺>；
MIB會幫您將文章收藏起來，下回點選【會員中心/我的文章存摺】就會看到您收藏的文章。
在MIB購買的文章的期限是視內容廠商授權而定，內容廠商永久授權，則內容永遠免費。但內容廠商授權期滿時，購買該篇內容的會員，仍可繼續一年的瀏覽閱讀時間，且MIB會對於該篇文章作標示，提醒會員閱讀。
圖片購買問題
『文章圖片』是指在MIB的每一篇文章中，伴隨文章所產生的圖片。
而『典藏影像』則是MIB取得國內大師級的攝影名師作品授權的影像，兩者的檔案都可以在MIB上購買或取得使用授權，唯文章圖片可以使用摩幣扣抵點數購買，而典藏影像則需要以申請授權的方式來簽約完成授權。
瀏覽過圖片的資訊後，如果您想要收集該圖片，可以點選每張圖片的<加入我的圖片存摺>；MIB會幫您將圖片收藏起來，下回點選【會員中心/我的圖片存摺】就會看到您收藏的圖片。
step.1
瀏覽過圖片的資訊後，可以點選每張圖片的<我要購買>鍵。
step.2 進行摩幣點數扣點。
step.3 就可以在下載期限內（七日），前往【會員中心/我的圖片存摺/文章圖片管理/待下載圖片】，按下<圖片下載>鍵來下載所購買的圖表檔案。
step.1 首先在影像典藏網站，先將您想要申請的典藏影像，先收藏到我的圖片存摺。
step.2 點選【會員中心/我的圖片存摺/典藏影像管理】，勾選（單選或複數）本次想申請授權的影像。
step.3 按下<加入申請匣>鍵。(此時"申請匣"按鈕的數量也會增加)
step.4 進入【申請匣】，再次確認本次想申請的典藏影像，按下<確定申請>鍵。
step.5 進入【申請表格填寫】頁面，並按下<送出申請>鍵將授權申請資料送出。
step.6 MIB將派專人與您洽談授權事宜。
信用卡刷卡問題

1. 您的發卡銀行系統忙碌或是網路資料擁塞，刷卡等待時間過長，造成系統確認失敗。

2. 您所輸入的卡號資料不正確，包括您輸入的資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確等問題。

3. 您的信用卡額度已滿，請您與發卡銀行連絡，增加額度即可。

4. 你剛繳交完卡費，但銀行尚未入帳，銀行將會暫時限制線上刷卡。

5. VISA 3D 驗證功能容易失敗，建議您務必使用IE瀏覽器或改用其他無參加3D驗證的信用卡（目前參加3D認證的有「安信、國泰、日盛、新光、台新、聯邦、中國信託及第一銀行」）。

6. 使用 VISA 卡請確認該發卡銀行是否啟動「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制！ 如果您的發卡銀行已啟用「Visa驗證」「3D SECURE」安全機制，而您尚未向發卡銀行索取驗證碼時，可能會造成刷卡不成功。

3D 驗證機制 (3D Secure)，更是讓網路刷卡付款獲得多一層安全保障，由各大發卡組織所推動、全球通用的 3D 驗證機制 (3D Secure)乃利用先進的加密技術防止未獲授權人士取得持卡人的機密資料，進而避免相關個人資料遭他人截取，進一步保障資料在傳送過程中的完整性及保密性。

當您選擇使用信用卡刷卡消費，「VISA 驗證」(VBV, Verified by VISA)與MasterCard Secure Code便會要求您輸入您這張信用卡的個人資料（由持卡人在發卡銀行端設定），這好像用戶在使用金融自動提款機需要輸入個人密碼一般，這代表著在網路上，只有用戶本人可使用其信用卡。若是您的信用卡未設定密碼，或是您的發卡銀行為推廣3D驗證，當您的信用卡發生冒用或盜刷情形，風險仍由發卡銀行所承擔！

持卡人必須先向發卡銀行端註冊，並設定認證密碼（購買摩幣交易時持卡者必須輸入認證密碼）

step.1 線上刷卡：
消費者進入MIB資訊銀行網站，使用信用卡線上刷卡購買摩幣。
step.2 寫信用卡資料。
step.3 進入3D驗證頁面（依各發卡銀行有無加入3D 驗證機制而定）：
視發卡銀行的不同，您需填入的資料也就不同，有時你也必須填上信用卡個人密碼。
step.4 傳回交易結果。
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